中衛(wèi)市位于寧夏回族自治區(qū)中部,，寧夏、內(nèi)蒙古,、甘肅三省交匯處,，該地區(qū)礦石資源豐富，石灰石是其主要礦石資源之一,。

中譽(yù)鼎力的客戶——中衛(wèi)市中寧縣東方冶煉廠就坐落于此,。為了幫助客戶解決設(shè)備運(yùn)行中的問題，寧夏服務(wù)總經(jīng)理李寶,、銷售經(jīng)理常德勝,、工程師靳永強(qiáng),、中譽(yù)鼎力技術(shù)工程師劉工及安裝團(tuán)隊(duì)等，在2018年1月1日新年的天放棄了休息,，奔赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場,。

中譽(yù)鼎力寧夏服務(wù)安裝團(tuán)隊(duì)

一、千里奔赴現(xiàn)場,，只為客戶順利生產(chǎn)

從河南到寧夏,，這不是中譽(yù)鼎力售后服務(wù)人員次前往生產(chǎn)線實(shí)地。這只是對該生產(chǎn)線三次售后服務(wù)中的一次,。該生產(chǎn)線的PC1216錘式破碎機(jī)設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)軸承發(fā)熱的問題,，從技術(shù)人員的實(shí)地查看，到中譽(yù)鼎力董事長張永親自前往現(xiàn)場解決問題,，再到此次公司主動為客戶更換一臺新設(shè)備,，快速幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)，三次積負(fù)責(zé)的售后服務(wù),，贏得了客戶的信任,。

更換完成后的PC1216錘式整形破碎機(jī)

二、原因多方查看,，主動承擔(dān)售后責(zé)任

中譽(yù)鼎力技術(shù)工程人員多方尋找原因,，仔細(xì)查看設(shè)備運(yùn)行情況，終發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)軸承發(fā)熱的真正原因是：由于設(shè)備地基寬度和圖紙不符,，預(yù)埋件用料未達(dá)到規(guī)定,，正常生產(chǎn)時導(dǎo)致基礎(chǔ)損壞，局部下陷,；加上使用地腳螺栓導(dǎo)致地基變形,，導(dǎo)致平衡度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行軸承發(fā)熱,。

這是一次和產(chǎn)品質(zhì)量本身無關(guān)的現(xiàn)場服務(wù),，幫助客戶解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，客戶生產(chǎn)線順利運(yùn)行,，為客戶提供真正滿意的服務(wù),，是中譽(yù)鼎力不變的追求。鑒于此,，中譽(yù)鼎力依然決定為客戶更換設(shè)備,，并且緊急從河南總部運(yùn)送一臺新設(shè)備。從客戶打電話反映問題,，到新設(shè)備到生產(chǎn)現(xiàn)場,，僅僅用了3天時間。

中譽(yù)鼎力技術(shù)工程師劉工正在尋找問題原因

中譽(yù)鼎力技術(shù)工程師劉工,、寧夏銷售經(jīng)理常德勝正在尋找問題原因

三,、持續(xù)時間賽跑，服務(wù)贏得客戶

零下10度的天氣,，突如其來的低溫和降雪是對安裝工作的大考驗(yàn),。然而現(xiàn)場人員沒有絲毫的懈怠，從寧夏服務(wù)李總,，到每一位安裝工程人員都堅(jiān)守現(xiàn)場,，重新進(jìn)行地基找平修整、設(shè)備安裝,、檢測調(diào)試,、試機(jī)運(yùn)行，連續(xù)一天一夜加班加點(diǎn),，天設(shè)備就成功投入運(yùn)行,，成功為客戶搶得了生產(chǎn)的時間。

安裝工人在吊裝設(shè)備

東方冶煉廠的總經(jīng)理劉總說：“鼎力的服務(wù)好,，負(fù)責(zé),，每次來現(xiàn)場都在朝好的方向努力，根本不用我們操心,。我們與鼎力合作，包括這次新上的一條大線選擇了中譽(yù)鼎力的7臺設(shè)備,，就是看中你們的售后服務(wù)”,。

寧夏服務(wù)李總與東方冶煉廠總經(jīng)理劉總合影

中譽(yù)鼎力寧夏服務(wù)位于寧夏吳中市金屬物流園東區(qū)，現(xiàn)有工作人員30名,，服務(wù)范圍輻射寧夏5個地級市,、22個縣區(qū)。從成立到現(xiàn)在的兩年多時間里,，寧夏服務(wù)依靠的設(shè)備,、的技術(shù)、完善的服務(wù),，建立了近百條生產(chǎn)線,，也在美麗的塞上江南留下了許多感人的故事。

寧夏服務(wù)人員工作人員合影

售后服務(wù)是產(chǎn)品的后一道質(zhì)量關(guān),。中譽(yù)鼎力自成立以來,，以客戶的真正滿意為高追求，提出“大服務(wù)”的理念,。中譽(yù)鼎力的十八個服務(wù)將以的售后服務(wù)技術(shù),、豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的售后服務(wù)流程和龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),，為客戶提供化,、人性化,、化的服務(wù)。不論多遠(yuǎn),、不論何時,，為了您的順利生產(chǎn)，中譽(yù)鼎力售后服務(wù)人員在路上,！